Algemene voorwaarden

1. Wie zijn we?

picknick-tafel-kopen.nl is een website van E-Products Europe BV, Patijntjestraat 107, 9000 Gent, België. Ondernemings- en btw-nummer BE 0500.621.156, e-mail support@e-woodproducts.com. Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen via deze site.

2. Aanbod en prijzen

Alle prijzen zijn in euro en inclusief 21 % btw. De bezorgkosten ziet u voordat u bestelt. Ons aanbod geldt zolang de voorraad strekt. Maten zijn bij benadering ("ca."); de foto's laten het product zo goed mogelijk zien, maar hout is een natuurproduct en geen stuk is precies hetzelfde.

3. Bestellen

U bestelt door artikelen in uw winkelwagen te leggen, uw gegevens in te vullen, een betaalmethode te kiezen en te bevestigen met de knop "Bestelling plaatsen met betaalverplichting". U krijgt een bevestiging per e-mail; vanaf dat moment is de koop gesloten.

4. Betalen

• iDEAL, via MultiSafepay.
• Bankoverschrijving naar BE61 0016 8384 4117 (GEBABEBB, BNP Paribas Fortis) op naam van E-Products Europe BV, met uw bestelnummer als omschrijving. We plannen de bezorging zodra de betaling binnen is. Is er na 14 dagen niet betaald, dan mogen we de bestelling annuleren.
• Op factuur, alleen voor scholen en overheden: we bezorgen eerst, de factuur betaalt u binnen 30 dagen.

Particulieren, bedrijven en verenigingen betalen vóór de bezorging. Voor betalen rekenen we geen kosten. Iedere klant krijgt een factuur per e-mail.

5. Bezorging

We bezorgen in Nederland. Grote stukken brengen we met onze eigen bus, op een dag die we met u afspreken; kleine artikelen gaan als GLS-pakket (1 à 2 werkdagen). Van april tot en met juli bezorgen we grote stukken meestal binnen 1 tot 9 werkdagen; de rest van het jaar gemiddeld binnen enkele weken, en uiterlijk binnen 8 weken na de bestelling (of na de betaling). Halen we dat niet, dan mag u kosteloos annuleren en krijgt u uw geld meteen terug.

We bezorgen op de begane grond en vragen u de chauffeur te helpen om de tafel op zijn plek te zetten. De verpakking nemen we niet mee terug. Gratis ophalen kan in Hannaerden 1A, 9280 Lebbeke (België), op afspraak. Bekijk de goederen bij ontvangst en meld eventuele schade op de vrachtbrief of per e-mail.

Zolang uw bestelling nog niet onderweg is, kunt u haar kosteloos annuleren.

6. Bedenktijd (herroepingsrecht)

Als consument heeft u 14 dagen bedenktijd vanaf de ontvangst van de producten, zonder opgave van redenen. Meld het via het retourformulier, per e-mail aan support@e-woodproducts.com of met het modelformulier hieronder. Daarna heeft u nog 14 dagen om de producten terug te sturen naar E-Products Europe BV, Hannaerden 1A, 9280 Lebbeke (België), in de staat waarin u ze ontving. De kosten van het terugsturen zijn voor u. U mag een product ook zelf terugbrengen naar Lebbeke; een groot stuk dat niet als pakket kan, halen we op tegen het bezorgtarief voor het gewicht van dat stuk (zie bezorging), ook als uw bezorging gratis was.

We betalen het volledige bedrag terug, ook de oorspronkelijke bezorgkosten, binnen 14 dagen na uw melding, met hetzelfde betaalmiddel dat u gebruikte. We mogen wachten met terugbetalen tot we de producten terug hebben, of tot u aantoont dat u ze hebt teruggestuurd, als dat eerder is. Behandel de producten niet verder dan nodig is om ze te beoordelen; voor waardevermindering door verder gebruik kunnen we een vergoeding vragen.

7. Garantie

U heeft recht op de wettelijke garantie: het product moet doen wat u ervan mag verwachten. Normale slijtage valt daar niet onder, en ook geen schade door verkeerde montage, verkeerd gebruik, gebrekkig onderhoud of vandalisme. Hout werkt: kleine scheurtjes, kleurverschillen en wat hars zijn geen gebreken.

8. Persoonsgegevens

We gebruiken uw gegevens alleen om uw bestelling af te handelen en uw vragen te beantwoorden. Lees er meer over in onze privacyverklaring.

9. Geschillen

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing, zonder dat u de bescherming verliest die het recht van uw woonland u als consument geeft. Heeft u een klacht, neem dan eerst contact met ons op: we zoeken altijd naar een oplossing. Komt u er met ons niet uit, dan kan het Europees Consumentencentrum Nederland (eccnederland.nl) u verder helpen.

10. Wettelijke gegevens

E-Products Europe BV · zetel Patijntjestraat 107, 9000 Gent, België · ondernemingsnummer 0500.621.156 (RPR Gent, afdeling Gent) · btw BE 0500.621.156 · support@e-woodproducts.com